POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O PERFUME DA BRUXA
Perfumaria, Botica & Mistérios
Última atualização: [Data da publicação]
1. Nosso compromisso com a privacidade
Na O Perfume da Bruxa, acreditamos que uma experiência especial começa com confiança.
Valorizamos a privacidade de nossos visitantes e clientes e reconhecemos a importância da proteção de suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a navegação e as compras realizadas em nossa boutique online.
O tratamento dessas informações observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e as demais normas brasileiras aplicáveis.
2. Identificação do responsável pelo tratamento de dados
Nome fantasia: O Perfume da Bruxa
Empresa responsável: [Inserir razão social da empresa operadora]
CNPJ: [Inserir CNPJ]
Endereço comercial: [Inserir endereço completo]
Site oficial: https://operfumedabruxa.com.br
Contato para assuntos de privacidade: atendimento@operfumedabruxa.com.br
A empresa identificada acima é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais realizados diretamente pela boutique, na condição de controladora, conforme aplicável.
3. Quais dados pessoais podemos coletar
As informações coletadas dependem da interação do visitante com nosso site.
3.1. Dados de cadastro
Ao criar uma conta, poderão ser solicitados:
-
Nome e sobrenome;
-
Endereço de e-mail;
-
Nome de usuário;
-
Senha de acesso, armazenada por mecanismos de proteção apropriados;
-
Telefone, quando informado;
-
Endereços de entrega e cobrança.
3.2. Dados relacionados às compras
Durante o processo de compra, poderão ser tratados:
-
Produtos selecionados e quantidades;
-
Histórico de pedidos;
-
Valores das transações;
-
Endereço de entrega e cobrança;
-
Informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
-
Forma e situação do pagamento;
-
Dados necessários ao envio e acompanhamento da encomenda.
3.3. Dados de navegação
Durante a utilização do site, informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:
-
Endereço IP;
-
Tipo de navegador e dispositivo;
-
Sistema operacional;
-
Páginas acessadas;
-
Data e horário dos acessos;
-
Identificadores de sessão;
-
Cookies e informações técnicas necessárias ao funcionamento da plataforma.
3.4. Dados de atendimento
Quando o cliente entra em contato por e-mail, formulário ou outros canais oficiais, podemos tratar as informações fornecidas para responder à solicitação e registrar o atendimento.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
Operação da loja: permitir a navegação, o funcionamento do carrinho, o cadastro e o acesso à conta do cliente.
Processamento de pedidos: registrar compras, confirmar pagamentos, preparar produtos e acompanhar solicitações.
Entregas: encaminhar as informações necessárias aos transportadores e operadores logísticos.
Atendimento: responder dúvidas, reclamações e solicitações relacionadas a produtos, pedidos e serviços.
Obrigações legais: cumprir exigências fiscais, contábeis, regulatórias e outras determinações legais.
Segurança: prevenir fraudes, acessos não autorizados, abusos e atividades incompatíveis com a utilização regular do site.
Comunicação comercial: encaminhar novidades, lançamentos ou campanhas promocionais quando houver fundamento legal adequado, respeitando os direitos e as preferências do titular.
5. Bases legais para o tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme as hipóteses previstas na LGPD, de acordo com a finalidade envolvida.
Entre as bases legais aplicáveis às atividades da boutique estão:
-
Execução de contrato e procedimentos preliminares: cadastro, pedidos, pagamentos, preparação e entrega de produtos;
-
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: manutenção de registros e atendimento a exigências legais;
-
Exercício regular de direitos: utilização de informações necessárias à defesa de direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais;
-
Legítimo interesse: determinadas atividades de segurança, prevenção de fraudes e melhoria operacional, mediante avaliação de sua adequação e dos direitos dos titulares;
-
Consentimento: tratamentos específicos que dependam de manifestação livre, informada e inequívoca do titular.
O consentimento não será tratado como fundamento universal para todas as operações da boutique.
6. Pagamentos e segurança financeira
Os pagamentos eletrônicos serão processados pelos prestadores e intermediadores de pagamento disponibilizados no checkout.
As informações necessárias à autorização e ao processamento financeiro poderão ser tratadas diretamente por esses prestadores, de acordo com suas políticas de privacidade e obrigações legais.
A boutique poderá receber informações relacionadas à identificação da transação, seu valor, situação e confirmação.
O Perfume da Bruxa não solicita o envio de senhas bancárias, códigos de segurança ou dados completos de cartões por e-mail ou mensagens de atendimento.
O tratamento efetivo dos dados financeiros dependerá da integração de pagamento utilizada no site.
7. Compartilhamento de dados pessoais
Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços quando necessário à realização das atividades da boutique.
Esses destinatários poderão incluir:
Plataformas de pagamento: para processamento financeiro, confirmação de transações e prevenção de fraudes.
Transportadoras e Correios: para expedição, entrega, rastreamento e resolução de ocorrências logísticas.
Serviços de hospedagem e tecnologia: para funcionamento, manutenção, proteção e armazenamento das informações do site.
Prestadores de serviços contábeis e fiscais: quando necessário ao cumprimento de obrigações legais.
Autoridades públicas: quando o compartilhamento for necessário ao atendimento de obrigação legal ou determinação legítima.
Ferramentas de comunicação e análise: somente quando efetivamente utilizadas e observados os requisitos legais aplicáveis.
Não utilizaremos os dados pessoais dos clientes para comercializar cadastros com terceiros.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir funcionalidades, registrar preferências e, quando aplicável, obter informações sobre a utilização do site.
O Perfume da Bruxa poderá utilizar as seguintes categorias:
Cookies necessários: permitem funcionalidades essenciais, como navegação, manutenção de sessões, autenticação e operação do carrinho de compras.
Cookies de preferências: podem armazenar determinadas escolhas feitas pelo visitante, facilitando sua experiência.
Cookies de desempenho e análise: quando habilitados, auxiliam na compreensão do funcionamento e da utilização do site.
Cookies de publicidade e marketing: quando adotados, podem apoiar a mensuração de campanhas e comunicações publicitárias, respeitando as exigências legais correspondentes.
Cookies não essenciais cujo tratamento dependa de consentimento deverão ser utilizados somente após a obtenção dessa autorização, com possibilidade de gerenciamento ou revogação.
O visitante também poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador, observando que a desativação de determinados cookies pode comprometer funcionalidades essenciais da loja.
9. Contas de clientes e WooCommerce
O site utiliza a plataforma WordPress, com funcionalidades de comércio eletrônico fornecidas pelo WooCommerce.
Ao criar uma conta, o cliente poderá acessar recursos como:
O WooCommerce poderá utilizar dados de sessão e cookies necessários ao funcionamento do carrinho e do processo de compra.
As credenciais de acesso devem ser mantidas em sigilo pelo titular.
O cliente deverá comunicar à boutique qualquer suspeita de utilização não autorizada de sua conta.
10. Comentários, formulários e conteúdos externos
Caso o site disponibilize formulários de comentários ou avaliações, poderão ser coletadas as informações fornecidas pelo visitante e os dados técnicos necessários à segurança e à prevenção de mensagens automatizadas.
O site também poderá apresentar vídeos, imagens, mapas ou outros conteúdos fornecidos por plataformas externas.
Quando houver carregamento de conteúdo incorporado, o fornecedor poderá tratar informações conforme suas próprias políticas de privacidade.
A presença de recursos de terceiros será considerada na revisão das tecnologias efetivamente utilizadas pela boutique.
11. Armazenamento e prazo de conservação
Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais aplicáveis.
Dados vinculados a pedidos e documentos fiscais poderão ser mantidos pelos períodos exigidos pela legislação.
Informações de cadastro poderão permanecer armazenadas enquanto a conta estiver ativa ou enquanto houver fundamento legítimo para sua conservação.
Registros técnicos e de segurança serão mantidos de acordo com suas finalidades e exigências legais.
Após o término do período aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados exclusivamente nas hipóteses legalmente autorizadas.
12. Proteção e segurança das informações
Adotaremos medidas técnicas e administrativas apropriadas para reduzir os riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida dos dados pessoais.
Essas medidas poderão incluir controles de acesso, mecanismos de autenticação, proteção das comunicações e atualizações de segurança das plataformas utilizadas.
Nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Por esse motivo, a boutique manterá atenção às práticas de segurança e adotará as providências legalmente cabíveis em caso de incidentes que envolvam dados pessoais.
13. Transferência internacional de dados
Determinados fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamentos ou comunicação poderão utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
As transferências dependerão dos serviços efetivamente contratados e utilizados na operação da boutique.
14. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:
-
Confirmação da existência de tratamento;
-
Acesso aos dados pessoais;
-
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
-
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
-
Portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
-
Informações sobre compartilhamentos de dados;
-
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
-
Revogação do consentimento;
-
Oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
-
Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.
O exercício desses direitos observará as disposições legais, inclusive as hipóteses que autorizem a conservação de determinadas informações.
15. Como solicitar informações ou exercer seus direitos
Solicitações relacionadas à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:
atendimento@operfumedabruxa.com.br
Para proteger as informações do titular, poderão ser solicitados elementos razoáveis para confirmação de sua identidade antes do atendimento de determinadas requisições.
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e requisitos previstos na legislação.
O titular poderá recorrer aos canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da regulamentação aplicável.
16. Comunicações promocionais
Caso o visitante ou cliente opte por receber novidades, conteúdos ou ofertas, seus dados de contato poderão ser utilizados para comunicações compatíveis com a finalidade informada e com a base legal pertinente.
Quando aplicável, o destinatário poderá cancelar o recebimento dessas comunicações pelos meios disponibilizados.
Mensagens operacionais relacionadas a pedidos, pagamentos e entregas poderão continuar sendo enviadas quando necessárias à execução da compra ou ao cumprimento de obrigações legais.
17. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta política poderá ser atualizada em razão de alterações na legislação, nos serviços utilizados, nas funcionalidades do site ou nos processos internos da boutique.
A versão vigente permanecerá disponível em nosso site, acompanhada da data de sua última atualização.
Caso alterações relevantes exijam medidas adicionais de transparência ou consentimento, essas providências serão adotadas conforme a legislação aplicável.
O PERFUME DA BRUXA
Onde cada descoberta desperta um encanto.
Site: https://operfumedabruxa.com.br
Privacidade e atendimento: atendimento@operfumedabruxa.com.br
